67 выпуск

КАК УСПЕШНЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ ВЫСТРАИВАЮТ  СВОЙ ПУТЬ ОТ «ИГРЫ ТЕАТРА С ОДНИМ АКТЕРОМ» ДО МАСШТАБНОГО БИЗНЕСА

В ходе развития каждой компании наступает момент определенного тупика. Достигнув успеха, руководители зачастую не понимают, что нужно делать для дальнейшего роста. Чтобы выйти на новый уровень и повысить эффективность бизнеса, руководитель может внедрить систему корпоративного управления.

Главным героем нашего номера стала команда компании «Акс Финанс». Ее основатель и генеральный директор Денис Никулин рассказал, что помогало ему в успешном развитии компании и объяснил, какое место в этом занимает внедрение системы корпоративного управления, а именно, что она из себя представляет, чтобы помочь предпринимателям, столкнувшимся с проблемами развития компании, грамотно справиться с ними.

– Как образовалась и на чем специализируется ваша компания?

– Мы – финансовая компания «Акс Финанс».  На Российском рынке работаем более 10 лет, специализируясь на кредитовании физических лиц. В 2013 году мы начинали с маленького филиала в Белгороде, в штате которого было всего 5 человек. А в прошлом 2022 году мы оказали услуги полумиллионному клиенту, в честь чего сделали ему хороший подарок, поблагодарив за доверие.

С каждым годом, развивая компанию, я сталкивался с ситуацией, когда, достигая очередных результатов, было необходимо менять структуру и применять новые подходы в управлении бизнесом, иначе старые процессы начинали тормозить рост. Я понимал, что для того, чтобы эти перемены не разрушали компанию, очень важно выстраивать в ней систему “корпоративного управления”.

– Что такое «корпоративное управление»?

Очень интересно, что данный вопрос мы обсуждаем на страницах журнала, который ранее был для мам. А поскольку теперь это журнал про бизнес постараюсь ответить простым языком.

Если качественно отвечать на этот вопрос, то это будет похоже на рассказ о том, как устроен самолет. Поэтому в рамках этого интервью мы можем сделать только легкое приближение к раскрытию понятия «корпоративное управление»

Простыми словами выглядит это примерно так.

Практически любой бизнес в рыночных условиях базово начинается как ремесленная модель, в основе которой лежит интеллект и интуиция только основателя компании. Изначально у нее есть миссия и цель, которые сводятся к финансовой устойчивости и стремлению «выжить». Другие цели появляются в ходе дальнейшего развития и функционирования. Этот процесс наглядно показан в пирамиде Маслоу. Поэтому в странах с развитой экономикой до тех пор, пока молодая компания не окупила свои затраты, она не облагается сборами. Например, на ферме никому не придет в голову сразу стричь шерсть с маленького ягненка.

Бизнес живет либо на энергии основателя, либо на выстроенных процессах, третьего не дано.  В первом случае компания имеет ряд ограничений:

— результат зависит от настроения основателя и его заинтересованности в развитии бизнеса;

— невозможно масштабирование;

— риск возникновения проблем при передаче управления по наследству.

Выход – это всерьез заняться корпоративным управлением через отстройку процессов в компании с наймом или выращиванием менеджмента, что включает: создание организационной структуры, обучение персонала и т.д.  Далее начинается долгий, тернистый, но очень интересный путь от ремесла к системе корпоративного управления, где у основателя совсем другие роли и обязанности. Как правило, компании, где основатель занимает роль СЕО, стоят в два раза дешевле.

Корпоративное управление первоначально создает собственник. Эффективность функционирования системы зависит исключительно от того, насколько он созрел. Никакой приглашенный человек не выполнит эту задачу за вас! Основатель должен расти быстрее, чем компания, тогда он будет парусом, а не якорем.

Вторая волна управленцев после основателя часто снижает показатели бизнеса, и собственник делает так называемый в бизнесе «возврат с заднего сиденья». Это процесс, когда компанию намеренно возвращают ближе к ремесленному состоянию.

– Как устроено корпоративное управление в вашей компании, и на чем оно основано?

– Если опять же говорить в упрощенной форме, то система в «Акс Финанс» выглядит следующим образом: возглавляет компанию Собрание акционеров (собственников), уровнем ниже ­­– Совет директоров, в составе которого три независимых директора во главе с председателем. Следующий уровень — это правление компании во главе с Генеральным директором и все топ-менеджеры, далее менеджеры среднего звена, линейные руководители и исполнители. В основе всей структуры лежат принципы регулярного менеджмента (системное управление на основе матрицы полномочий и ответственности). По сути, это правила дорожного движения, поясняющие, как действовать справедливо и понятно для всех участников процесса. Никто же не хочет отменять ПДД, так и в бизнесе.

– Что такое «Совет директоров»?

– Совет директоров  — это структура, нивелирующая риски слепого менеджмента. Любой основатель обладает индивидуальными личностными качествами и является лидером, имеет профессионально чутьё, мыслит возможностями, идет на риск и склонен отрицать его. Очевидно, что появляется вопрос о том, как отделить основателя от бизнеса, не погубив компанию. В этом может помочь Совет директоров, представляющий альтернативную точку зрения. Как правило, независимые директора – это эксперты с огромным опытом выстраивания и развития системы управления компанией, решения стратегических вопросов.  Они выбирают в какую компанию пойти, а в какую нет.

Три основные функции Совета директоров:

— менторинг топ-менеджеров и собственников;

— контроллинг исполнения стратегических задач;

— челленджинг (поднятие планки стратегии компании).

Совет директоров позволяет учесть интересы и компании, и собственника! В частном бизнесе в России это скорее редкая история, чем норма. В нашей финансовой компании с 2022 года ведется работа по созданию данного органа управления и его эффективному функционированию.

– Вы сказали, что столкнулись с проблемой поиска топ-руководителя…

– Поиск топ-менеджера всегда непростая задача, так как важны многие факторы: это и уровень его квалификации, и так называемая «химия» с остальным составом управленцев. Поиск внутри региона показал отсутствие специалистов с необходимым уровнем профессионализма, несмотря на наличие соответствующих институтов и кафедр. К сожалению, есть пропасть между реальной потребностью бизнеса и качеством получаемого образования. Если же приглашать специалиста на релокацию из других областей, то в нынешних реалиях шанс на успех минимальный.  Решением, к которому мы пришли для решения задачи найма топ-руководителя, стало введение возможности удаленной работы из другого региона страны.

– Как компания может определить, нужно ли ей проводить изменения в структуре управления или нет?

– Компания может и не определять, нужно ли ей меняться на опережение или нет. Однако опыт показывает, что рано или поздно перемены неизбежны, и в любой момент жизненные обстоятельства могут заставить организацию трансформироваться или покинуть занимаемую нишу рынка. Самостоятельный выбор каждого индейца (смеется).

– Какие бы вы советы дали предпринимателям в текущих реалиях?

– Советы не даю, но делюсь личным опытом и своими мыслями, которыми человек вправе распорядиться самостоятельно:

1. В текущих реалиях и, опираясь на предыдущий опыт, могу сказать, что мне всегда помогали следующие слова: «Делай, что должен с тем, что имеешь, но лучше всех».
2. После тридцати лет очень хорошим инструментом для роста стало наличие в моем кругу менторов, людей более высокого уровня развития, чем я. Считаю, что в России еще очень не развит институт менторства, т.к у стран «партнеров» уже есть многолетние ассоциации. Очень глубокая тема, требующая отдельного разговора. Совет директоров для компании в том числе выполняет функцию менторства. Также я сам являюсь наставником для сотрудников внутри компании и для внешних людей по их запросу. Могу посоветовать хорошую книгу на эту тему – «Следующий Уровень», автор Александр Кравцов, рекомендую!

– Расскажите о ваших планах на будущее.

– Начну немного издалека. В компании внедрен такой инструмент, как стратегическое планирование с ежемесячным трекингом по всем направлениям, подразумевающий большую корректирующую встречу в середине года. Согласно этой стратегии на текущий 2023 год мы открываем филиальную сеть в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ставрополе и других крупных городах страны. Также продолжаем вкладываться в обучение и развитие своего персонала. Знаете, где собственник HeadHunter взял себе генерального директора? Полтора года выращивал из своих! И мы, где это уместно, растим своих сотрудников!

«Акс Финанс» – быстрая и надежная финансовая помощь в любой ситуации.