ТРИНИТИ МОТОРС

«ТРИНИТИ МОТОРС» — КОМПАНИЯ С БОЛЬШОЙ ИСТОРИЕЙ, КОТОРАЯ СТАРТОВАЛА ЕЩ¨ В НУЛЕВЫХ. СЕГОДНЯ Е¨ АССОРТИМЕНТ ПРЕДСТАВЛЕН АВТОМОБИЛЯМИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И КИТАЙСКИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ (ВСЕГО 13 БРЕНДОВ), А ТАКЖЕ ДВУМЯ ПЛОЩАДКАМИ АВТО С ПРОБЕГОМ В БЕЛГОРОДЕ И СТАРОМ ОСКОЛЕ. ОБ ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДАХ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА И СТРАТЕГИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ, БЛАГОДАРЯ КОТОРЫМ КОМПАНИЯ ОСТА¨ТСЯ В ЛИДЕРАХ, РАССКАЗАЛ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГК «ТРИНИТИ МОТОРС» ВАСИЛЬЕВ АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ.

— Расскажите о компании «Тринити Моторс».
— «Тринити Моторс» специализируется на продаже и обслуживании автомобилей, в основном легкового автотранспорта. Мы также представляем бренды лёгкого коммерческого транспорта: Sollers и ГАЗ. Наша основная аудитория — жители Белгородской области,
госструктуры и юрлица.
В компании действуют 23 авторизованных сервисных центра и два малярно-кузовных цеха, техническая оснащённость которых соответствует высоким стандартам дистрибьюторов. Также мы продолжаем обслуживать авто ушедших из России брендов. Мы стремимся обеспечить белгородцев качественными автомобилями и надёжным обслуживанием в каждом из 23 сервисных центров, входящих в ГК. Работаем 7 дней в неделю, чтобы автомобиль мог дальше радовать своего владельца.
— В чём преимущества компании?
— Мы имеем большой опыт и стабильность на рынке. Немаловажный момент — мы сосредоточены на ведении бизнеса в Белгородской области. В этом есть определённый плюс: мы не распыляемся. Это позволяет нам уделять больше внимания качеству обслуживания и предложениям для клиентов. У нас достаточно ресурсов, чтобы работать эффективно и предоставлять высокий уровень сервиса.
– С какими запросами обращаются клиенты?
– Автоцентр — это не просто продажа автомобиля, это комплекс услуг. Клиенты могут приобрести автомобиль в кредит, застраховать его по ОСАГО или КАСКО, а также усовершенствовать его, добавляя новое оборудование или улучшая характеристики. Мы помогаем клиентам не только с покупкой, но и с последующим обслуживанием, кредитной и страховой историей. Часто к нам обращаются с вопросами о переоформлении автомобилей или подарках близким. Мы всегда готовы консультировать и помогать в решении любых задач, связанных с автомобилями.
— Как развиваете команду?
— У нас сформировалась стабильная команда, и основной её состав работает уже давно. Текучки практически нет, особенно среди руководителей, которые давно в автобизнесе и прошли все этапы роста в компании — например, один из наших руководителей начинал с позиции мойщика. Развитие команды происходит через ежедневное взаимодействие и обучение. Мы следим за новыми трендами и стараемся внедрять их в нашу работу. По-стоянный обмен информацией и мнениями способствует сплочению команды, и каждое решение принимается коллегиально.
— Какие стратегические действия принесли наибольшие результаты?
— Я бы назвал работу с персоналом. У нас нет случайных людей в команде, что позволяет эффективно продвигаться по текущим проектам. В 2022 году, когда многие мировые производители покинули российский рынок, мы не ждали их возвращения, а оперативно начали предлагать клиентам бренды из Китая. В то время как некоторые дилерские сети оставались в ожидании и сейчас уже не существуют, мы смогли адаптироваться к изменениям. Мы также не сделали акцент на параллельном импорте, как это сделали некоторые крупные сети, и сосредоточились на реализации новых автомобилей с гарантией и поддержкой.
— Какие бизнес-процессы считаете ключевыми?
— Взаимодействие с клиентом — самое важное в сфере обслуживания. Качество продуктов и услуг формирует доверие к нашему бренду. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса на всех этапах — от покупки до обслуживания. У нас выстроены процессы, которые позволяют клиентам легко связаться с руководством и решить возникшие вопросы. Когда мы звоним клиенту и просим оценить обслуживание, это не формальность. Если клиент недоволен, мы оперативно разбираемся в ситуации, чтобы
услышать в ответ: «Претензий не имею». Это основа нашего бизнеса.
— Какие планы у вашей компании?
— Мы активно изучаем новые предложения от производителей из Китая. Сегодня рынок китайских авто в России ещё окончательно не сформировался: одни бренды уходят, другие приходят. Мы внимательно следим за этими изменениями, чтобы своевременно реагировать на значимые события и избегать вложения ресурсов в неперспективные проекты.
Сейчас весь автобизнес ждёт некой стабилизации, снижения процентных ставок, доступности кредитов и роста покупательской активности. Когда нет бурлящего рынка, есть возможность сосредоточиться на процессах внутри компании. Самое время сделать компанию ещё более устойчивой и эффективной.